Chính sách đổi trả hàng
Nhằm đảm bảo Quyền lợi của khách hàng & sự Hài lòng khi mua sắm hàng hóa, dịch vụ tại Nội thất Khởi Nghiệp.
1. Điều kiện chấp nhận Đổi / Trả sản phẩm:
► Khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:
- Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Nội thất Khởi Nghiệp (căn cứ vào hóa đơn VAT - phiếu xuất kho)
- Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật của Kỹ thuật viên Nội thất Khởi Nghiệp
- Hàng hóa nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, móp méo, vỡ …)
- Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo.
- Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo ( hóa đơn VAT, phiếu xuất kho)
► Nội thất Khởi Nghiệp chấp nhận khách hàng trả hàng với những trường hợp sau:
- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
- Không đủ bộ/ thông tin như trong Phiếu xác nhận đặt hàng.
2. Qui trình xử lý thủ tục đổi trả hàng:
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp vào số điện thoại 0902 828 161 - 0982 959 510 hoặc gửi vào email: noithatkhoinghiep@gmail.com. Sau khi có xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, chấp nhận đổi mới. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Nội thất Khởi Nghiệp.
3. Trường hợp không chấp nhận đổi trả:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Quý khách sử dụng không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa.
- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
- Hàng hóa đã được ký xác nhận “Đạt tiêu chuẩn chất lượng” nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…)
